FAQ

Foire aux Questions!

• Quand est ce que ma commande sera prise en compte?

La boutique traite les commandes par ordre d'arrivée, nous traitons vos commandes du Mardi au Samedi inclus. Généralement, hors période de fêtes, la boutique traite les commandes le jour même.

• Quel est le délai pour recevoir ma commande?

Les commandes sont expédiées (hors dimanche & lundi), le jour ouvré suivant la validation de la commande.

• Quels sont les délais suivant les transporteurs?

La poste : Livraison dans les 48h (France métropolitaine - délai indicatif)

Mondial Relay : Livraison sous 5 jours dans le point relais sélectionné par le client lors de la validation de commande (France métropolitaine - délai indicatif)

• Si un article ne me convient pas, que faire?

Vous disposez de 14 jours de délai de rétractation, si un produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner à la boutique avec suivi. Merci d'informer par mail de votre décision de retour que nous puissions vous envoyez un bordereau de retour.

Le retour reste à votre charge, nous verrons ensemble si vous souhaitez un avoir ou un remboursement de commande. Dans ce cas le montant des frais de port seront déduis de votre avoir ou remboursement.

• A quoi correspondent les tailles uniques?

La taille unique représente généralement la taille 36 à 42 - Pensez à toujours bien lire la description des articles - Toutes les précisions y sont apportés sur chaques articles suivant sa conception.

• Comment régler ma commande?

Lors de la validation de la commande, nous vous proposons de régler via votre compte Paypal avec vos propres identifiants ou d'utiliser STRIPE, une plateforme de paiement sécurisé. La boutique ne recoit en aucun cas vos coordonnées bancaires. Lors d'un remboursement par exemple, nous passons également par STRIPE qui fait le lien avec votre moyen de paiement.

• Puis-je retourner un article en SOLDES ou en Promotion ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner l'article de votre choix, Merci de contacter la boutique par mail : boutique-openclothes@outlook.com , pour que nous puissions vous faire parvenir le bordereau de retour.